Får du penger ved forsinket fly i Thailand? I dag er reglene endret
- Rene Stub-Christiansen
- for 5 døgn siden
- 2 min lesing
Oppdatert: for 24 minutter siden
Fra 19. mai 2025 vil nye regler tre i kraft, slik at flyreisende får en forutsigbarhet ved forsinkelser og avvik. Tidligere var det opp til hvert enkelt flyselskap hvilke rettigheter passasjerene hadde, men nå innfører Thailandske myndigheter en standard for alle. Dette likner i stor grad på reglene vi allerede har i EU forordningen 261/2004.
SE OGSÅ ARTIKLENE
Internasjonale flyvninger
Forsinkelser over to timer gir rett til mat, drikke og tilgang til telefon eller e-post.
Ved forsinkelser over fem timer har passasjerene krav på 1 500 baht i kompensasjon, enten som kontanter eller i form av bonuspoeng eller reisevouchers. Dersom overnatting er nødvendig, skal flyselskapet tilby hotell og transport. Passasjerene har også rett til å kansellere reisen og få full refusjon eller annen egnet kompensasjon.
Ved forsinkelser som overstiger ti timer, økes kompensasjonen avhengig av flydistansen:
2 000 baht for flyvninger under 1 500 km
3 500 baht for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km
4 500 baht for flyvninger over 3 500 kmKompensasjonen skal utbetales innen 14 dager.
Ved kansellering eller nektet ombordstigning har passasjerer krav på samme kompensasjon som ved ti timers forsinkelse, med mindre de er varslet minst syv dager i forkant eller tilbys en alternativ avgang som ikke avviker mer enn tre timer fra opprinnelig tid.
Innenlands flyvninger
Ved forsinkelser over fem timer økes kompensasjonen fra 600 til 1 200 baht. Ved kansellering økes beløpet fra 1 200 til 1 500 baht. Også her kan kompensasjon gis i form av bonuspoeng eller verdikuponger dersom verdien tilsvarer kontantbeløpet.
I tilfeller der passasjerer må vente i flyet uten avgang (tarmac delays), plikter flyselskapet å sørge for følgende:
tilstrekkelig ventilasjon og temperaturkontroll
tilgang til toaletter– nødvendig medisinsk hjelp
rett til å forlate flyet dersom forsinkelsen overstiger tre timer og ingen avgangstid er bekreftet, med mindre dette utgjør en sikkerhetsrisiko eller forstyrrer flytrafikken
